Se rétracter du contrat

La loi vous accorde un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Indépendamment de ce droit, notre garantie « satisfait ou remboursé » vous laisse 90 jours après réception pour nous retourner votre commande : voir la page Retours & remboursements.

Pour exercer votre droit de rétractation, complétez le formulaire ci-dessous. Votre déclaration est enregistrée dès l'envoi et nous vous adressons aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit en annexe de nos CGV.

Utilisez le formulaire ci-dessous : le sujet « Rétractation » est déjà sélectionné. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés ; un accusé de réception vous est envoyé par e-mail.

Une fois votre déclaration reçue, nous vous indiquons par e-mail comment nous retourner les articles. Vous disposez ensuite de 14 jours pour les expédier. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration ; nous pouvons le différer jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition (article L.221-24 du Code de la consommation).