Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Vos données personnelles méritent le même soin que vos commandes. Cette page vous explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons sur qglaser.fr (le « Site »), pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).
1. Qui est responsable de vos données ?
- [À COMPLÉTER : raison sociale] — [À COMPLÉTER : forme juridique et capital social]
- Immatriculation : [À COMPLÉTER : n° d'immatriculation (RCS / SIREN ou registre équivalent)]
- Siège social : [À COMPLÉTER : adresse du siège social]
- Exploitant de la boutique QG Laser
- Représentée par [À COMPLÉTER : nom et qualité du dirigeant / directeur de la publication]
- Contact pour toute question sur vos données : [À COMPLÉTER : e-mail service client]
Compte tenu de la nature de son activité, la société n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Vos demandes sont traitées directement par le contact indiqué ci-dessus.
[À COMPLÉTER : uniquement si l'éditeur est établi hors de l'Union européenne — représentant dans l'UE au sens de l'article 27 du RGPD (nom et adresse)]
2. Quelles données traitons-nous ?
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : articles et formules choisis, montants, historique d'achats, retours, rétractations, réclamations.
- Informations de paiement : elles sont saisies et traitées uniquement chez notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte. Nous recevons seulement le résultat de la transaction et sa référence.
- Compte client (facultatif) : identifiant, mot de passe stocké sous forme chiffrée, préférences.
- Messages : ce que vous nous écrivez par e-mail ou via les formulaires de contact et de rétractation.
- Newsletter : votre adresse e-mail et la date de votre inscription, si vous vous abonnez depuis le pied de page.
- Navigation : adresse IP, navigateur, type d'appareil, pages visitées et, si vous l'acceptez, la source de votre visite (voir la page Cookies).
Nous ne collectons aucune donnée concernant les enfants qui jouent avec nos produits. Les champs indispensables sont marqués d'un astérisque : s'ils ne sont pas renseignés, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.
3. Pourquoi et combien de temps ?
| Finalité | Fondement (art. 6 RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter votre commande : paiement, préparation, expédition, suivi du colis | Exécution du contrat | Pendant la relation commerciale, puis 5 ans en archive (délai de prescription civile) |
| Répondre à vos demandes : service client, retours, rétractation, garanties, réclamations | Exécution du contrat | 3 ans après la clôture de la demande |
| Enregistrer et accuser réception d'une déclaration de rétractation en ligne | Obligation légale (article L.221-21 du Code de la consommation) | 5 ans à compter de la déclaration |
| Établir les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Archiver les contrats d'au moins 120 € TTC | Obligation légale | 10 ans après la livraison (article L.213-1 du Code de la consommation) |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité |
| Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact | Intérêt légitime (traiter les demandes reçues) | 3 ans après le dernier échange |
| Vous envoyer notre newsletter | Consentement | Jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part |
| Informer nos clients de produits similaires à ceux déjà achetés | Intérêt légitime (article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques), avec possibilité de s'y opposer à tout moment | 3 ans après le dernier achat |
| Lutter contre la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime | Le temps de la vérification, puis durée limitée en cas de fraude avérée |
| Faire fonctionner le Site (panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix) | Traceurs exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés) | De la session à 13 mois maximum selon le traceur |
| Identifier l'origine des commandes (attribution) | Consentement | 13 mois maximum ; votre choix est mémorisé 6 mois |
| Traiter vos demandes d'exercice de droits | Obligation légale | 5 ans après notre réponse |
4. Qui reçoit vos données ?
Seules les personnes habilitées au sein de la société éditrice ont accès à vos données. Certains prestataires y accèdent aussi, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission, en tant que sous-traitants (article 28 du RGPD) ou destinataires agissant pour leur propre compte :
| Service | Prestataire | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Hébergement | [À COMPLÉTER : hébergeur — raison sociale, adresse, téléphone] | Héberge le Site et sa base de données |
| Paiement | [À COMPLÉTER : prestataire de paiement] | Traite les paiements par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay |
| Transport | [À COMPLÉTER : transporteur(s)] | Achemine votre colis (nom, adresse, téléphone, e-mail pour les notifications de suivi) |
| E-mails | [À COMPLÉTER : prestataire d'envoi d'e-mails] | Envoie les e-mails liés à votre commande et, si vous y êtes abonné, la newsletter |
| Mesure d'audience et publicité | [À COMPLÉTER : outils de mesure d'audience et publicitaires utilisés, le cas échéant] | Uniquement avec votre accord (voir la page Cookies) |
| Comptabilité | Expert-comptable de la société | Tient la comptabilité |
Vos données peuvent également être transmises aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni échangées à des fins commerciales.
5. Vos données quittent-elles l'Union européenne ?
Nous choisissons de préférence des prestataires qui traitent les données dans l'Union européenne. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, ce transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types (articles 44 et suivants du RGPD). Vous pouvez nous demander des précisions sur ces garanties à tout moment.
[À COMPLÉTER : uniquement si l'éditeur est établi hors de l'Union européenne — pays d'établissement et garantie de transfert retenue]
6. Quels sont vos droits ?
Les articles 15 à 22 du RGPD vous permettent :
- d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie ;
- de les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- d'en obtenir l'effacement, dans la limite de nos obligations légales de conservation ;
- d'en demander la limitation ;
- de les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
- de vous opposer à leur traitement, et à tout moment à la prospection commerciale ;
- de retirer votre consentement quand vous le souhaitez, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
- de nous transmettre des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour cela, écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail service client] ou par courrier à [À COMPLÉTER : raison sociale] — QG Laser, [À COMPLÉTER : adresse du siège social]. Nous vous répondons sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Un lien de désinscription figure dans chacun de nos e-mails commerciaux. Pour ne plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Le Site dépose des traceurs indispensables à son fonctionnement et, seulement si vous l'acceptez via le bandeau affiché à votre arrivée, des traceurs d'attribution des commandes. Tout est détaillé sur la page Cookies, où vous pouvez aussi modifier vos choix.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour éviter toute perte, tout accès non autorisé, toute modification ou divulgation de vos données : connexion chiffrée (HTTPS/TLS), mots de passe chiffrés, accès limités aux seules personnes habilitées, paiement confié à un prestataire spécialisé. Si une violation de données présentait un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les conditions de l'article 34 du RGPD.
9. Enfants
Nos jeux s'adressent à toute la famille, mais les achats sur le Site sont réservés aux adultes. Un mineur ne peut commander qu'avec l'autorisation de son représentant légal. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 15 ans nous a transmis des données sans cet accord, contactez-nous : nous les supprimerons.
10. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la base exclusive d'un traitement automatisé, au sens de l'article 22 du RGPD.
11. Évolution de cette politique
Cette politique peut être modifiée, par exemple en cas de changement de prestataire ou d'évolution de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
12. Une question ?
Écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail service client] ou via la page Contact, du lundi au vendredi de 9h à 18h : nous vous répondons sous 24 h ouvrées.