FAQ

Choisissez votre jeu et, pour le set ZapLaser™, la formule qui correspond à votre tribu (2, 4 ou 8 joueurs), puis ajoutez-le au panier. Renseignez ensuite votre adresse de livraison, vérifiez le récapitulatif et réglez votre commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé aussitôt.

La création d'un compte n'est pas indispensable si la boutique vous propose de commander en tant qu'invité. Un compte vous permet simplement de retrouver plus facilement vos commandes et vos adresses.

Contactez-nous le plus vite possible via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Si elle n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier. Une fois le colis parti, vous pouvez toujours utiliser votre droit de rétractation ou notre garantie « satisfait ou remboursé » de 90 jours.

Il arrive dans les minutes qui suivent la commande. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables ou dans l'onglet « Promotions » de votre messagerie. Toujours rien ? Écrivez-nous : nous vérifierons l'adresse e-mail saisie.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

Oui. Le paiement passe par une connexion chiffrée et il est traité par un prestataire de paiement spécialisé. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par notre boutique : nous n'y avons pas accès.

Le montant de votre commande est débité au moment où vous la validez. Nous la préparons dès que le paiement est confirmé.

Elle est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 h ouvrées, puis livrée en 24/48 h après l'expédition. Tous les détails sont sur la page Livraison & suivi.

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Au moment de l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Le suivi s'active parfois quelques heures après la remise du colis au transporteur. Si rien n'apparaît au bout de 48 heures, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions pour vous.

Écrivez-nous. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous proposons une réexpédition ou un remboursement.

Oui. Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours et, en plus, de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 90 jours (échange ou remboursement, au choix) après réception. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage, après nous avoir prévenus. La marche à suivre est détaillée sur la page Retours & remboursements.

Ils sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur : dans ce cas, nous les prenons en charge.

Au plus tard 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous exercez votre droit légal de rétractation, les délais prévus par le Code de la consommation s'appliquent (voir l'article 10 des CGV).

Vérifiez d'abord les piles : elles doivent être neuves, de même type et insérées dans le bon sens. Si le problème persiste, envoyez-nous votre numéro de commande avec une photo ou une courte vidéo. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés : nous organisons le retour à nos frais.

Le set ZapLaser™ est conseillé dès 6 ans. Les plus jeunes jouent idéalement sous la surveillance d'un adulte, et les parents sont les bienvenus dans la partie ! Pour chaque jeu, l'âge minimal figure sur la fiche produit et sur l'emballage.

Le set fonctionne par infrarouge, comme une télécommande de télévision, et le faisceau lumineux visible à chaque tir est une lumière LED, pas un laser dangereux : le mot « laser » désigne le style de jeu, pas la technologie. Par précaution, comme pour tout jeu de tir, nous recommandons de suivre les consignes de la notice et de jouer dans un espace dégagé.

Nous demandons à nos fournisseurs que les jouets que nous proposons respectent les exigences européennes de sécurité des jouets (marquage CE, normes EN 71). Avant de jouer, prenez le temps de lire la notice et les avertissements qui accompagnent chaque produit.

Chaque joueur choisit sa couleur d'équipe (bleu, rouge, vert ou jaune) sur son pistolet et enfile son plastron. Les disques de jeu servent à délimiter le terrain et à créer des missions. À chaque touche, un effet sonore retentit et le compteur de vies diminue. Le tir se fait coup par coup : chaque pression sur la gâchette envoie un tir lumineux, comme sur nos vidéos. Le guide QG Laser offert détaille les règles et propose des idées de parties.

Oui. Comme sur nos vidéos, chaque tir envoie un faisceau lumineux visible : on voit partir le tir dans la pièce, surtout lumière tamisée. Ce faisceau est une lumière LED, pas un laser dangereux ; la touche est détectée par le capteur infrarouge du plastron adverse.

Coup par coup : chaque pression sur la gâchette envoie un tir lumineux, exactement comme sur les vidéos. Il faut viser juste, ce qui rend les parties plus tactiques et plus équitables entre petits et grands.

Une manche dure en général 5 à 15 minutes, selon le nombre de joueurs, le nombre de vies et le jeu choisi. Les familles enchaînent souvent plusieurs manches : comptez une bonne heure de jeu pour un après-midi ou un anniversaire. Le guide offert propose des formats courts (duel, dernier debout) et longs (capture du drapeau, tournoi).

Oui, garantie 2 ans (garantie légale de conformité). En cas de panne ou de défaut, écrivez-nous : réparation, échange ou remboursement selon le cas.

Vous pouvez organiser votre partie dans une pièce dégagée ou au jardin, par temps sec. Respectez les conditions d'utilisation indiquées dans la notice, tenez le matériel à l'abri de l'eau et des chutes, et dégagez l'espace de jeu pour que chacun puisse se déplacer sans risque.

Comptez un pistolet et un plastron par joueur. Formule 2 joueurs : 2 pistolets, 2 plastrons et 4 disques de jeu, idéale pour un duel. Formule 4 joueurs : 4 pistolets, 4 plastrons et 6 disques de jeu. Formule 8 joueurs : 8 pistolets, 8 plastrons et 10 disques de jeu, parfaite pour un anniversaire.

Non, les piles ne sont pas incluses. Le type et le nombre de piles sont indiqués sur la notice du set ZapLaser™. Vous pouvez ajouter un lot de piles AAA directement depuis votre panier.

Reportez-vous à la notice du produit, qui précise le type d'alimentation recommandé. Dans tous les cas, ne mélangez pas piles neuves et piles usagées, ni des piles de marques ou de types différents.

Nous recommandons que la mise en place et le remplacement des piles soient effectués par un adulte. Retirez-les si le jeu reste longtemps inutilisé, et gardez-les hors de portée des jeunes enfants. Les piles usagées se déposent dans un point de collecte prévu à cet effet, jamais avec les ordures ménagères.